Politique de retour | Boutique Workout-Calisthenics.com

🔥Politique de Retour | WO-Calisthenics

Satisfaction Client Avant Tout

Chez WO-Calisthenics, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits grâce à un contrôle rigoureux de fabrication, une expédition soignée, un suivi de commande précis et un service clientèle dévoué.

Conditions de Retour

Erreurs, Dégradations ou Anomalies

Lors de la réception de votre commande, si vous constatez une erreur, une dégradation ou une anomalie de fonctionnement du produit non imputable à une mauvaise manipulation, une utilisation inappropriée ou tout autre dommage causé par le client, nous vous invitons à nous contacter dans les 24 heures suivant la réception.

Exclusions

• Retour volontaire : Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour s’appliquent.
• Erreur de notre part : Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.), nous prenons en charge intégralement les frais de retour.

Barème des Frais de Retour

Afin de couvrir les coûts administratifs et logistiques liés aux retours, des frais de retour sont applicables en fonction du montant de votre commande :

Important : Ces frais seront déduits du montant total du remboursement ou facturés en sus si vous optez pour un échange.

Processus de Retour

Pour toute demande d’échange ou de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Constatation : Vérifiez votre commande à la livraison et identifiez toute erreur, dégradation ou anomalie.
2. Contact : Informez-nous par email à contact@workout-calisthenics.com en précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la nature de votre demande.
3. Modalités : Nous vous répondrons par email avec les instructions pour le retour, incluant l’adresse du dépôt et les modalités d’échange ou de remboursement.
4. Emballage : Préparez un nouvel emballage adéquat en complément de l’emballage d’origine.
5. Envoi : Retournez le produit au dépôt désigné, en prenant en charge les frais de retour selon le barème indiqué.
6. Contrôle et Traitement : Une fois le produit reçu, nous le contrôlons et procédons à l’échange ou au remboursement, selon votre choix.

Responsabilités du Client

• Emballage : Le client est responsable de l’emballage complémentaire pour le retour.
• Frais de Retour : Sauf en cas d’erreur de notre part, le client prend en charge les frais de retour tels que définis dans le barème.
• Utilisation : Toute mauvaise utilisation ou installation incorrecte des produits est de la responsabilité exclusive du client.

Réclamations

Toute réclamation justifiée doit être adressée dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Mentions Légales

Cette politique s’inscrit dans le respect des Conditions Générales de Vente que vous pouvez consulter.

Contact

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours calisthenics et workout.