FAQs

Sur la plupart des produits, nous incluons la livraison sécurisée, assurée et gratuite, généralement entre 1 à 3 semaines.

Cependant, lors des périodes de fin d’année par exemple, les délais de livraison peuvent être allongés. Dans ces cas précis, il faut compter en moyenne entre 2 et 5 semaines et jusqu’à 7 semaines dans les outre-mers (Dom – Tom).

Nous mettons tout en œuvre pour que tu puisses recevoir ta commande le plus rapidement possible, tout en veillant à la qualité de fabrication de chaque produit, de chaque expédition et du suivi de chaque commande.

Aussi comme évoqué, WO-Calisthenics inclut ainsi gratuitement sur chaque commande, une assurance livraison. Tu commandes en toute sérénité.

Nous offrons avec plaisir non seulement la livraison sur la plupart des commandes, mais incluons aussi gratuitement une assurance livraison, ainsi que le suivi à notre niveau de chaque expédition. Tu commande sereinement (DOM-TOM au cas par cas).

Si ta commande comprend plusieurs articles, il est fort possible que ceux-ci soient envoyés séparément, les ateliers de fabrication étant localisés différemment selon le type de produit. Sois rassuré.e, ton colis arrivera sous peu.

Oui, aussi longtemps que ta commande n’est pas notifiée « En cours de traitement » ou « Terminée ». Le cas échéant, contacte nous rapidement via le formulaire de contact ou par email à contact@workout-calisthenics.com

Il est tout-fait possible d’annuler ta commande sans frais, aussi longtemps que les articles n’aient pas encore été traités ou expédiés.

Si les articles commandées sont notifiée « En cours de préparation », « Prise en compte par notre équipe » ou encore « Terminée », des frais pourront s’appliquer.

2. Annulation Après Traitement ou Expédition

Voici un récap des frais d’annulation, si ta commande a déjà été traitée ou expédiée, selon le barème suivant :

Important :
Ces frais seront déduits du montant total remboursé ou facturés en sus si tu optes pour un échange.

N’hésite pas à nous contacter par mail à contact@workout-calisthenics.com : notre équipe répondra à tes interrogations avec plaisir !

Chez WO-Calisthenics, nous assurons également transparence et équité pour nos clients lors des retours. Les points essentielles :

I- Éligibilité au Retour

• Retour Volontaire :

  • Délai : Exerce ton droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de ta commande.

  • Frais de Retour :

    Montant de la Commande	Frais de Retour (€)
    Jusqu’à 35€	5€
    De 35€ à 50€	7€
    De 50€ à 100€	10€
    De 100€ à 200€	15€
    Plus de 200€	23€

  • Important : Ces frais seront déduits du remboursement ou ajoutés en cas d’échange.

• Erreur ou Défaut de Fabrication :

  • Les frais de retour sont pris en charge intégralement par WO-Calisthenics.

II- Procédure de Retour

1. Constatation :

   • Vérifie ton article dès réception. En cas d’erreur, dégradation ou défaut, contacte-nous dans les 24 heures.

2. Contact :

   • Envoie un email à contact@workout-calisthenics.com avec :
     • Numéro de commande
     • Nom et prénom
     • Produit(s) concerné(s)
     • Description de la demande (erreur, défaut, rétractation)

3. Instructions :

   • Nous te fournirons les modalités de retour et l’adresse du dépôt désigné.

4. Emballage :

   • Utilise un emballage adéquat en complément de l’emballage d’origine.

5. Envoi :

   • Retourne le produit au dépôt désigné en prenant en charge les frais de retour selon le barème (sauf en cas d’erreur de notre part).

6. Contrôle et Traitement :

   • Après réception et contrôle du produit, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon ta préférence.

III- Responsabilités du Client

• Emballage : Responsable de l’emballage complémentaire pour le retour.
• Frais de Retour : À la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
• Utilisation : Responsable de toute mauvaise utilisation ou installation incorrecte des produits.

IV- Réclamations

Adresse toute réclamation justifiée dans les 14 jours suivant la date de livraison.

V- Mentions Légales

Consulte nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.

Tous nos textiles et nos produits sont accompagnés d’un guide des tailles ou d’informations sur les dimensions permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément.

Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter les informations correspondantes dans chaque description produit.

Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands.

Néanmoins, nous savons que l’achat d’un tel article peut provoquer une grande frustration. N’hésite pas à contacter notre support client par mail à contact@workout-calisthenics.com : nous ferons tout notre possible pour te donner satisfaction.

Ta sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement 100% sécurisés et garantis sans dangers. Nous acceptons : Cartes de crédit ou CB (via Stripe), Prélèvement Sepa ponctuel (via Stripe), paiement en plusieurs fois sans frais ni intérêts (Via Alma).

Tes coordonnées bancaires ou tes informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques.

Oui ! Le « HTTPS » présent dans les URLs de notre boutique en ligne est un gage de la qualité et de garantie de sécurité maximale.

Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Il est aussi utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient de nos jours indispensable. C’est la meilleure façon de protéger tes données et de te protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » de base.

Tu peux constater que c’est le cas pour notre site workout-calisthenics.com, offrant ainsi une sécurité constante et maximale à notre clientèle.